I - Lời mở đầu
Thông tin liên lạc của giáo viên sẽ không bao giờ được chia sẻ với học viên, trừ khi giáo viên chấp nhận yêu cầu học và chủ động cung cấp thông tin liên hệ để sắp xếp buổi học đầu tiên.
Tất cả các trang trên website đều được bảo mật bằng giao thức HTTPS, đảm bảo rằng quá trình truy cập và di chuyển giữa các trang đều được mã hóa an toàn.
Superprof không lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến thẻ ngân hàng, ngoài 4 chữ số cuối.
Superprof không bán hoặc cho thuê bất kỳ thông tin hay dữ liệu nào liên quan đến các thành viên của mình.
Sau khi xem các hồ sơ/tin đăng dạy học, học viên có thể liên hệ trực tiếp với những gia sư mà họ đã lựa chọn.
Học viên sẽ gửi yêu cầu học kèm kèm theo tin nhắn đến các giáo viên phù hợp với nhu cầu của mình. Các tin nhắn này không được phép chứa bất kỳ thông tin liên lạc cá nhân nào ngoài hệ thống của Superprof, bao gồm số điện thoại, liên kết website, địa chỉ email hoặc địa chỉ liên hệ.
Việc kết nối với một trong các gia sư mà học viên đã chọn sẽ có chi phí 1,100,000đ/tháng (Gói Thẻ Học Viên). Khoản phí này cho phép học viên liên hệ với không giới hạn số lượng gia sư trong suốt thời gian đăng ký. Gói đăng ký được tự động gia hạn hằng tháng và không ràng buộc cam kết.
Học viên có thể hủy gói đăng ký 1,100,000/tháng bất kỳ lúc nào trực tiếp từ tài khoản của mình.
Nếu nhiều gia sư trong danh sách lựa chọn sẵn sàng dạy, học viên chỉ cần thanh toán một lần duy nhất mỗi tháng với mức phí 1,100,000đ cho Gói Thẻ Học Viên và có thể tự do chọn giáo viên mà mình ưng ý nhất.
Học viên chỉ được hoàn tiền trong trường hợp giáo viên không có sẵn để dạy. Tùy từng trường hợp, có thể yêu cầu cung cấp minh chứng để tiến hành hoàn tiền. Chúng tôi xin lưu ý rằng nếu bằng chứng xác nhận giáo viên không có sẵn, Superprof sẽ chỉ hoàn trả phí của tháng đầu tiên của Thẻ Học Viên. Các tháng tiếp theo sẽ không được hoàn tiền vì việc hủy gia hạn gói đăng ký là trách nhiệm của khách hàng.
Nếu yêu cầu học ban đầu được chấp nhận nhưng sau đó bị từ chối vì lý do đạo đức và vi phạm pháp luật (ví dụ như đề nghị giáo viên làm bài thi hộ hoặc viết bài tập thay), Superprof sẽ không chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp này.
II - Chính sách bảo mật
1. Chính sách chung
Superprof SAS (có trụ sở chính tại 42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris), với tư cách là đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu, cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này nhằm mục đích thông báo cho bạn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ các thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua nền tảng của mình (gọi là "Nền tảng"), có thể truy cập từ trang web chính thức www.superprof.vn.
Chính sách này trình bày cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được cũng như dữ liệu mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ về các quy trình mà chúng tôi áp dụng trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Thông tin mà chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các dữ liệu sau đây:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi
Khi sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi một số thông tin, trong đó có những thông tin có thể nhận dạng được danh tính của bạn ("Dữ liệu Cá nhân"). Điều này sẽ xảy ra khi bạn điền vào các biểu mẫu (chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký), khi bạn liên hệ với một thành viên khác trên Superprof, khi bạn liên hệ với chúng tôi – qua điện thoại, email hoặc bất kỳ hình thức liên lạc nào khác – hoặc khi bạn phản ánh về một sự cố.
Để bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi sử dụng dịch vụ Captcha trên trang web của mình. Dịch vụ này được triển khai nhằm xác minh các tương tác trên trang và phân biệt liệu chúng được thực hiện bởi con người hay bởi các robot tự động. Biện pháp này giúp bạn sử dụng trang web một cách an toàn và bảo vệ tài khoản khỏi thư rác. Để kích hoạt tính năng bảo vệ này, một quá trình phân tích sẽ được thực hiện và một số thông tin (ví dụ như địa chỉ IP của bạn) sẽ được đánh giá. Việc xử lý dữ liệu tuân thủ theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR). Để biết thêm thông tin về chính sách quyền riêng tư của Google, vui lòng truy cập: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Superprof luôn chú trọng đến sự an toàn của các thành viên trên nền tảng, cũng như thông tin liên quan đến danh tính và phương thức thanh toán của mỗi người dùng. Nếu chúng tôi phát hiện có sự cố liên quan đến thanh toán, một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi có thể sẽ liên hệ với bạn để xác minh danh tính.
Thông tin này đặc biệt chứa dữ liệu sau:
2.1.1. Các dữ liệu cần thiết để đăng ký sử dụng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp trên các Nền tảng của mình. Các dữ liệu này bao gồm: họ và tên, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, số điện thoại di động, số điện thoại cố định, giới tính, ngày sinh, địa chỉ IP, tài khoản Skype / Hangouts, mật khẩu. Trong số đó, chỉ có họ tên, địa chỉ email và mật khẩu là bắt buộc. Nếu không cung cấp các thông tin này, Superprof sẽ không thể cung cấp dịch vụ trên các Nền tảng của chúng tôi và bạn sẽ không được phép tạo tài khoản trên Nền tảng của chúng tôi.
2.1.2. Một bức ảnh ;
2.1.3. Một địa chỉ bưu điện;
2.1.4. Bản sao của tất cả các trao đổi giữa Superprof và bạn;
2.1.5. Bản sao của tất cả các yêu cầu khóa học hoặc ấn phẩm được thực hiện trên Nền tảng của chúng tôi;
2.1.6. Chi tiết các giao dịch tài chính hoặc kế toán được thực hiện trên các Nền tảng của chúng tôi hoặc qua bất kỳ phương tiện nào khác, bao gồm đặc biệt là các thông tin liên quan đến thẻ thanh toán của bạn, dữ liệu ngân hàng của bạn, thông tin liên quan đến các buổi học đã được đặt hoặc các buổi học mà bạn đã đăng tin trên các Nền tảng của chúng tôi;
2.1.7. Chi tiết các lượt truy cập của bạn trên Nền tảng của chúng tôi và những nội dung mà bạn đã truy cập.
2.1.8. Nếu có các câu trả lời của bạn cho khảo sát và bảng hỏi của chúng tôi cũng như những đánh giá mà bạn đã để lại sau khi tham gia một buổi học với thành viên khác trong cộng đồng. Những thông tin này có thể được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hành vi người dùng.
2.1.9. Dữ liệu mà chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp khi bạn thông báo cho chúng tôi về sự cố liên quan đến Nền tảng hoặc dịch vụ của chúng tôi;
2.1.10. Dữ liệu được liên kết với vị trí của bạn khi bạn chấp nhận việc chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu này;
2.2. Dữ liệu chúng tôi tự động thu thập
2.2.1. Trong trường hợp bạn đăng nhập vào các dịch vụ của chúng tôi thông qua các tính năng mạng xã hội được cung cấp, Superprof có thể truy cập vào một số dữ liệu từ tài khoản của bạn trên mạng xã hội đó (đặc biệt là họ, tên, ảnh đại diện, địa chỉ email và số lượng bạn bè trên Facebook), phù hợp với các điều khoản sử dụng của mạng xã hội liên quan. Chúng tôi cũng có thể thu thập một số Dữ liệu Cá nhân của bạn khi bạn tương tác với các tính năng của mạng xã hội đó, chẳng hạn như nút “Thích”.
2.2.2. Trong mỗi lần bạn truy cập, chúng tôi có thể thu thập — theo quy định của pháp luật hiện hành và với sự đồng ý của bạn khi cần thiết — các thông tin liên quan đến thiết bị mà bạn sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi hoặc mạng mà bạn dùng để kết nối, chẳng hạn như: địa chỉ IP, dữ liệu kết nối, loại và phiên bản trình duyệt internet, loại và phiên bản các plugin của trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, dữ liệu về hành trình duyệt web trên Nền tảng của chúng tôi (bao gồm lộ trình truy cập các URL, nội dung bạn xem hoặc truy cập, từ khóa tìm kiếm đã dùng, lỗi tải trang, thời gian xem một số trang nhất định, mã định danh quảng cáo của thiết bị, các tương tác trên trang cũng như bất kỳ số điện thoại nào bạn dùng để liên hệ với chúng tôi). Trong số các công nghệ được sử dụng để thu thập các thông tin này, chúng tôi đặc biệt sử dụng cookies (tệp tin lưu trữ tạm thời trên thiết bị).
2.2.3. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi (chẳng hạn như số lượng tin đăng mà bạn đã tạo, tỷ lệ phản hồi tin nhắn, ngày đăng ký tài khoản, điểm đánh giá trung bình bạn nhận được, v.v.), những thông tin này có thể được hiển thị trên hồ sơ công khai của bạn.
2.3. Thời gian lưu giữ dữ liệu của bạn
Dữ liệu của bạn sẽ được bảo mật và lưu giữ vô thời hạn, trừ khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu đó qua địa chỉ email xinchao@superprof.com
3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập như thế nào?
3.1 Thực hiện các hợp đồng đã ký kết giữa bạn và chúng tôi hoặc giữa chúng tôi và các đối tác kinh doanh của chúng tôi, đồng thời cung cấp cho bạn những thông tin và dịch vụ mà bạn yêu cầu. Việc xử lý này là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của các bên liên quan.
3.2 Gửi cho bạn các thông tin liên quan đến dịch vụ của chúng tôi (ví dụ như xác nhận đặt lịch học) qua email, SMS hoặc bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác. Việc xử lý này là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của các bên liên quan và/hoặc được thực hiện với sự đồng ý của bạn.
3.3 Thu các khoản thanh toán của bạn. Quá trình xử lý này là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng tương ứng của chúng tôi.
3.4 Cho phép bạn cá nhân hóa hồ sơ của mình trên Nền tảng của chúng tôi. Quá trình xử lý này được thực hiện trên cơ sở có sự đồng ý của bạn.
3.5 Cho phép bạn giao tiếp và trao đổi với các thành viên khác trong cộng đồng của chúng tôi. Quá trình xử lý này là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng tương ứng của chúng tôi và/hoặc được thực hiện với sự đồng ý của bạn.
3.6 Cung cấp cho bạn quyền truy cập và cho phép bạn liên hệ với dịch vụ chăm sóc thành viên của chúng tôi. Việc xử lý này (i) là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa hai bên, (ii) được thực hiện với sự đồng ý của bạn và/hoặc (iii) là cần thiết để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền lợi hợp pháp trước pháp luật.
3.7 Đảm bảo tuân thủ luật pháp hiện hành và các điều khoản sử dụng chung của chúng tôi. Trong trường hợp bạn vi phạm, chúng tôi có thể tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trên nền tảng của chúng tôi; Việc xử lý này (i) là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng tương ứng, (ii) được thực hiện với sự đồng ý của bạn và/hoặc (iii) là cần thiết để xác lập, thực thi hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp.
3.8 Thông tin đến bạn, theo quy định pháp luật hiện hành và với sự đồng ý của bạn khi luật pháp yêu cầu, các thông điệp tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi cũng như thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, cách thức đặt lịch học, hoặc gợi ý và tư vấn cho bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể phù hợp với bạn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu của bạn để gửi đến bạn các thông điệp quảng cáo có thể bạn quan tâm trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các trang web của bên thứ ba. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về vấn đề này, chúng tôi mời bạn tham khảo các tài liệu hợp đồng của những nền tảng đó. Việc xử lý này dựa trên sự đồng ý của bạn và/hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi (cung cấp cho bạn thông tin phù hợp).
3.9 Để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi. Quá trình xử lý này là cần thiết để (i) thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng tương ứng của chúng tôi, (ii) tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và/hoặc (iii) thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền hợp pháp.
3.10 Quản lý các Nền tảng của chúng tôi và thực hiện các hoạt động kỹ thuật nội bộ trong khuôn khổ giải quyết sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích, khảo sát và thăm dò ý kiến. Việc xử lý này được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (đảm bảo an toàn cho các Nền tảng và cải thiện các tính năng của chúng).
3.11 Cải thiện và tối ưu hóa các Nền tảng của chúng tôi, đặc biệt là để đảm bảo rằng việc hiển thị nội dung phù hợp với thiết bị của bạn. Việc xử lý này được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (cung cấp cho bạn nội dung phù hợp).
3.12 Cho phép bạn sử dụng các tính năng tương tác của dịch vụ của chúng tôi nếu bạn muốn. Việc xử lý này là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng tương ứng của chúng tôi và/hoặc được thực hiện với sự đồng ý của bạn.
3.13 Giúp chúng tôi duy trì một môi trường lành mạnh và an toàn trên các Nền tảng của mình. Việc xử lý này được (i) thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (đảm bảo an toàn cho các Nền tảng), (ii) cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và/hoặc (iii) cần thiết để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền hợp pháp.
3.14 Đánh giá tính hiệu quả của thông điệp quảng cáo mà chúng tôi gửi và điều chỉnh chúng cho phù hợp với thành viên của chúng tôi. Quá trình xử lý này dựa trên (i) lợi ích hợp pháp của chúng tôi (đo lường và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch của chúng tôi) và/hoặc (ii) sự đồng ý của bạn.
4. Ai là người nhận các thông tin mà chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi chia sẻ các thông tin này với họ?
4.1. Trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi, một số thông tin của bạn sẽ được gửi đến các thành viên khác trong cộng đồng của chúng tôi, thông qua hồ sơ công khai của bạn hoặc như một phần của quy trình đặt chỗ (ví dụ: chúng tôi liên lạc số điện thoại của bạn với những người mà bạn muốn học cùng).
4.2. Chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với các công ty bên thứ ba có thể có quyền truy cập vào Dữ liệu cá nhân của bạn và đặc biệt là với:
Các nền tảng truyền thông xã hội có thể cung cấp cho bạn các tính năng cho phép bạn tích hợp thông tin từ tài khoản của mình trên nền tảng riêng của họ vào hồ sơ Superprof của bạn;
các nhà thầu phụ mà chúng tôi sử dụng trong các dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính hoặc các nhà cung cấp giải pháp phân tích.
4.3. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba được đề cập trong phần 4.2. trên chỉ trong các trường hợp sau:
4.4.1. Khi chúng tôi sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ trong khuôn khổ thực hiện bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa bạn và chúng tôi hoặc để cung cấp hay cải thiện các dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: trong khuôn khổ các khoản thanh toán được thực hiện thông qua các Nền tảng của chúng tôi);
4.4.2. Trong khuôn khổ quy trình đặt lịch lớp học, để cung cấp các dịch vụ được yêu cầu, chúng tôi có thể hiển thị trên các Nền tảng của mình hoặc chuyển cho một thành viên khác một số Dữ liệu Cá nhân của bạn như tên, ảnh, số điện thoại di động hoặc địa chỉ email của bạn;
4.4.3. Chúng tôi đăng tải các đánh giá mà bạn viết trong khuôn khổ hệ thống đánh giá của chúng tôi trên các Nền tảng. Các đánh giá này, bao gồm tên của bạn và ảnh đại diện, sẽ được hiển thị công khai cho tất cả khách truy cập vào Nền tảng của chúng tôi;
4.4.4. Khi chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp công cụ tìm kiếm và giải pháp phân tích nhằm cải thiện và tối ưu hóa các Nền tảng của chúng tôi;
4.4.5. Khi bạn có yêu cầu rõ ràng (ví dụ: khi bạn sử dụng các phương thức xác thực do mạng xã hội cung cấp), đăng ký một dịch vụ do một trong các đối tác của chúng tôi cung cấp, hoặc yêu cầu hưởng một ưu đãi hay khuyến mãi từ một trong các đối tác của chúng tôi);
4.4.6. Khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy hoặc nếu chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng điều đó là cần thiết để (i) trả lời bất kỳ khiếu nại nào đối với Superprof, (ii) tuân thủ bất kỳ yêu cầu tư pháp nào, (iii) thực thi bất kỳ hợp đồng nào đã ký kết với các thành viên của chúng tôi, chẳng hạn như Điều khoản Sử dụng Chung, (iv) trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến sức khỏe cộng đồng hoặc sự an toàn thể chất của một cá nhân, (v) trong khuôn khổ điều tra và thẩm tra, hoặc (vi) để đảm bảo các quyền, tài sản và sự an toàn của Superprof, các thành viên của mình và nói chung là bất kỳ bên thứ ba nào;
4.4.7. Trong trường hợp chúng tôi bán hoặc mua một doanh nghiệp hoặc tài sản, chúng tôi có quyền chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với người bán hoặc người mua tiềm năng của doanh nghiệp hoặc tài sản đó.
4.4.8. Nếu Superprof hoặc toàn bộ hay một phần tài sản của công ty bị mua lại bởi một bên thứ ba, dữ liệu mà chúng tôi đang nắm giữ sẽ được chuyển giao cho chủ sở hữu mới, nếu có.
4.4.9. Theo quy định của pháp luật hiện hành và với sự đồng ý của bạn khi cần thiết, chúng tôi có thể tổng hợp các dữ liệu liên quan đến bạn mà chúng tôi nhận được hoặc chuyển đến các đối tác thương mại của mình, bao gồm toàn bộ hoặc một phần Dữ liệu Cá nhân của bạn và các thông tin được thu thập thông qua cookie. Những thông tin tổng hợp này chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được mô tả ở trên.
4.4.10. Chúng tôi xin lưu ý rằng nếu bạn quyết định cho phép chúng tôi truy cập vào một số thông tin nhất định của bạn, đặc biệt là Dữ liệu Cá nhân của bạn, thông qua các dịch vụ đăng nhập do các đối tác thương mại của chúng tôi cung cấp, thì chính sách bảo mật của họ cũng sẽ được áp dụng đối với bạn. Chúng tôi không kiểm soát việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện bởi các đối tác thương mại này trên nền tảng riêng của họ.
4.4.11 Bạn cho phép chúng tôi sử dụng tên, ảnh hồ sơ và nội dung của bạn trong khuôn khổ nội dung thương mại, được tài trợ hoặc nội dung liên kết mà chúng tôi phát hành hoặc cải thiện.
4.5 Bạn có thể xóa tài khoản của mình trực tiếp từ bảng điều khiển trong phần hồ sơ hoặc viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ xinchao@superprof.com để một thành viên trong nhóm của chúng tôi xóa tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào của các tài khoản đã bị xóa trong hệ thống quản trị của chúng tôi.
Chúng tôi không chia sẻ nội dung hay thông tin của bạn cho bất kỳ công ty bên thứ ba nào với mục đích bán lại.
5. Chúng tôi sử dụng và kiểm duyệt bài đăng của bạn như thế nào?
5.1. Chúng tôi có thể xem nội dung các tin nhắn mà bạn trao đổi với các thành viên khác trong cộng đồng thông qua Nền tảng của chúng tôi, đặc biệt nhằm mục đích phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ, hỗ trợ người dùng, cũng như kiểm tra việc tuân thủ các hợp đồng đã ký kết với chúng tôi, bao gồm cả Điều khoản Sử dụng. Ví dụ, để ngăn chặn việc thành viên cố tình lách hệ thống đặt lớp học trực tuyến, chúng tôi có quyền rà soát và phân tích các tin nhắn được trao đổi trên Nền tảng nhằm đảm bảo rằng những tin nhắn đó không chứa thông tin liên lạc cá nhân hay liên kết tới các trang web khác.
5.2. Chúng tôi tuyệt đối không truy cập vào nội dung trao đổi giữa bạn và các thành viên khác trong cộng đồng vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị cá nhân hóa. Trong những trường hợp có thể, chúng tôi sử dụng các hệ thống tự động để hỗ trợ việc kiểm duyệt nội dung tin nhắn được gửi giữa các thành viên qua Nền tảng, mà không đưa ra bất kỳ quyết định nào mang tính cá nhân đối với người dùng.
6. Quảng cáo, email và tin nhắn SMS được cá nhân hóa mà chúng tôi gửi đến bạn
Phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành và với sự đồng ý của bạn khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng các dữ liệu mà bạn cung cấp trên Nền tảng của chúng tôi cho mục đích tiếp thị (ví dụ: (i) gửi cho bạn các bản tin của chúng tôi, (ii) mời bạn tham gia các sự kiện hoặc gửi các thông tin khác có thể bạn quan tâm và (iii) hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các trang web của bên thứ ba).
Đối với các email khuyến mãi: bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách (i) bỏ chọn ô tương ứng trong tài khoản của bạn, (ii) nhấp vào liên kết hủy đăng ký có trong mỗi email chúng tôi gửi hoặc (iii) liên hệ với chúng tôi theo các phương thức được mô tả tại điều 13 dưới đây.
Đối với quảng cáo được nhắm mục tiêu:
Trên các nền tảng mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Twitter): bạn có thể từ chối việc xử lý này bất cứ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt quảng cáo trong tài khoản của mình.
7. Dữ liệu của bạn có được chuyển giao không, được chuyển như thế nào và đến đâu?
Nhìn chung, chúng tôi lưu trữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong phạm vi Liên minh Châu Âu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt tại các quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu (“Các Quốc gia thứ ba”), chúng tôi có thể chuyển một phần Dữ liệu Cá nhân của bạn sang các Quốc gia thứ ba. Điều này có thể bao gồm các quốc gia mà Ủy ban Châu Âu chưa đưa ra quyết định công nhận mức độ bảo vệ dữ liệu là “đầy đủ”. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao được thực hiện phù hợp với các quy định hiện hành và đảm bảo mức độ bảo vệ quyền riêng tư và các quyền cơ bản của cá nhân là đầy đủ (đặc biệt thông qua các điều khoản hợp đồng mẫu được Ủy ban Châu Âu phê duyệt).
Chỉ cần gửi yêu cầu đến Nhân viên Phụ trách Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi (dpo@superprof.com), bạn có thể được cung cấp thêm thông tin liên quan đến các hoạt động chuyển dữ liệu này (bao gồm cả các điều khoản hợp đồng mẫu do Ủy ban Châu Âu ban hành).
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình là gì?
8.1. Bạn có quyền nhận được một bản sao Dữ liệu Cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ (“quyền được truy cập”).
8.2. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân của mình cũng như chỉnh sửa những Dữ liệu Cá nhân sai lệch hoặc đã lỗi thời (“quyền xóa và quyền chỉnh sửa”) bằng cách gửi email đến địa chỉ xinchao@superprof.com. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin về bạn nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu chúng tôi có lý do chính đáng để làm như vậy. Ví dụ, điều này có thể áp dụng trong trường hợp chúng tôi cho rằng bạn đã thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều khoản Sử dụng Chung và chúng tôi muốn ngăn bạn lách các quy định áp dụng cho cộng đồng của chúng tôi.
8.3. Bạn cũng có quyền phản đối bất kỳ lúc nào, vì lý do liên quan đến tình huống cụ thể của mình, (i) việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (“quyền phản đối”).
8.4. Bạn có quyền yêu cầu giới hạn việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình (“quyền hạn chế xử lý”). Xin lưu ý rằng quyền này chỉ áp dụng trong các trường hợp sau: (i) bạn tranh cãi về tính chính xác của Dữ liệu Cá nhân của mình trong thời gian chúng tôi cần để xác minh tính chính xác đó; (ii) trong trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu một cách bất hợp pháp và bạn yêu cầu hạn chế việc sử dụng thay vì xóa dữ liệu; (iii) chúng tôi không còn cần dữ liệu cá nhân cho mục đích xử lý nữa nhưng bạn vẫn cần chúng để xác nhận, thực hiện hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình trước pháp luật; (iv) trong thời gian bạn thực hiện quyền phản đối, để chúng tôi kiểm tra xem liệu các lý do chính đáng của chúng tôi có vượt trội hơn lý do của bạn hay không.
8.6. Bạn cũng có quyền về khả năng di chuyển dữ liệu, tức là quyền nhận Dữ liệu Cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể đọc được bằng máy, cũng như quyền chuyển những dữ liệu này cho một bên quản lý dữ liệu khác (“quyền di chuyển dữ liệu”).
8.7. Bạn cũng có quyền thiết lập các chỉ dẫn liên quan đến việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình sau khi qua đời.
8.8. Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với Nhân viên phụ trách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của chúng tôi theo các phương thức được quy định tại Điều 12 dưới đây.
8.9. Bảo mật mật khẩu của bạn
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu mà bạn đã chọn để truy cập vào tài khoản của mình trên các Nền tảng của chúng tôi.
Bạn cam kết giữ bí mật mật khẩu này và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
8.10. Theo Điều 223-2 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, cả học viên và giáo viên trên Superprof đều có thể đăng ký vào danh sách từ chối tiếp thị qua điện thoại.
9. Liên kết đến các trang web và mạng xã hội khác
Các Nền tảng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc bên thứ ba. Vui lòng lưu ý rằng các trang web này có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ sử dụng thông tin được thu thập khi bạn nhấp vào các liên kết đó. Chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của mình.
10. Thay đổi chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo và/hoặc xin ý kiến chấp thuận của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên truy cập trang này để cập nhật những thay đổi hoặc điều chỉnh có thể được áp dụng đối với chính sách bảo mật của chúng tôi.
11. Tranh chấp
Theo quy định tại các điều L.611-1 và các điều tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, trong trường hợp có tranh chấp mang tính chất hợp đồng không thể được giải quyết thông qua khiếu nại đã gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, bạn – với tư cách là người tiêu dùng – có thể yêu cầu hòa giải miễn phí bằng cách liên hệ với Hiệp hội Hòa giải Quốc gia Pháp (ANM) qua đường bưu điện tại địa chỉ 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, hoặc trực tuyến bằng cách điền vào biểu mẫu tại trang web sau: www.anm-conso.com.
12. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách:
- gửi email tới bộ phận phụ trách Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo địa chỉ dpo@superprof.com
- hoặc gửi thư đến địa chỉ sau: Superprof SAS – Gửi: Bộ phận phụ trách Bảo vệ Dữ liệu – 42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, Pháp.
III - Quyền huỷ bỏ
Theo Điều L.221-18 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp,« người tiêu dùng có thời hạn mười bốn (14) ngày để thực hiện quyền rút lui khỏi hợp đồng được ký kết từ xa, sau một cuộc gọi chào hàng qua điện thoại hoặc ngoài địa điểm kinh doanh, mà không cần đưa ra lý do và không phải chịu bất kỳ chi phí nào ngoài những khoản được quy định tại các điều L.221-23 đến L.221-25.
Thời hạn nêu tại đoạn đầu tiên được tính kể từ ngày hợp đồng được ký kết.
Quyền huỷ bỏ có thể được thực hiện bằng cách liên hệ với Superprof theo cách sau:
1 - Soạn email và gửi đến xinchao@superprof.com với chủ đề: “Quyền huỷ bỏ”
2 - Email của bạn phải bao gồm mẫu đơn yêu cầu huỷ bỏ hợp đồng theo đúng quy định của pháp luật, có thể tải xuống tại đây.
Bạn cũng có thể gửi mẫu đơn yêu cầu huỷ bỏ hợp đồng đến địa chỉ sau: Superprof SAS, 42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Trong trường hợp bạn thực hiện quyền rút lui trong thời hạn nêu trên, chỉ khoản phí kết nối với giáo viên (1,100,00đ) hoặc phí đăng ký gói cao cấp (2,200,000đ) sẽ được hoàn trả.
Sau khi nhận được email hoặc thư, đội ngũ Superprof cam kết sẽ hoàn trả cho thành viên số tiền đã thanh toán trong vòng 14 ngày làm việc.
Người đăng ký, nếu muốn, có thể truy cập ngay lập tức vào các dịch vụ trả phí mà không cần chờ đến khi hết thời hạn huỷ bỏ, theo quy định tại điều L.221-25 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp.
Tuy nhiên, nếu người đăng ký đăng nhập vào tài khoản của mình và sử dụng các dịch vụ trước khi thời hạn rút lui kết thúc, thì lần đăng nhập đầu tiên kể từ thời điểm đăng ký gói thuê bao được coi là yêu cầu rõ ràng của người đăng ký về việc truy cập ngay lập tức vào các dịch vụ trả phí.
Người đăng ký đã yêu cầu sử dụng các dịch vụ trả phí trước khi thời hạn rút lui kết thúc sẽ phải thanh toán một khoản phí tương ứng với mức độ sử dụng dịch vụ của mình.
Superprof sẽ hoàn trả cho người đăng ký số tiền của gói đăng ký sau khi đã trừ đi khoản phí tương ứng với số ngày đã sử dụng tính từ ngày đầu tiên sử dụng gói đăng ký cho đến ngày Superprof nhận được yêu cầu rút lui, lưu ý rằng bất kỳ ngày nào đã bắt đầu đều được tính là trọn ngày và sẽ bị tính phí.
Kết quả của việc huỷ bỏ
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày Superprof nhận được thông báo về quyết định rút lui của người đăng ký, bằng cùng phương thức thanh toán mà người đăng ký đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi người đăng ký có chỉ dẫn khác.
Trường hợp ngoại lệ đối với quyền huỷ bỏ
Bạn không thể hủy đơn đặt mua gói Thẻ Học Viên nếu việc mua này đã được khởi xướng theo yêu cầu của bạn và giáo viên đã chấp nhận trao đổi thông tin liên lạc với bạn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận từ bỏ quyền huỷ bỏ của mình.
Chỉ số bình đẳng giới (nam/nữ)
Chỉ số năm 2024 (công bố năm 2025)
Doanh nghiệp đã đánh giá các thông tin liên quan đến chỉ số bình đẳng giới nam/nữ cho năm 2024. Điểm số đạt được là 88.
Nhằm tiếp tục những nỗ lực đã triển khai trong các năm trước, doanh nghiệp sẽ tiếp tục thực hiện các sáng kiến hoặc biện pháp nhằm duy trì các cam kết trong lĩnh vực này.